Возврат и отмена заказа

Право на отказ

Как потребитель, вы имеете право отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок отсчета начинается со дня, когда вы или назначенное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, сообщите нам о своем решении отказаться от договора посредством однозначного заявления (например, по электронной почте на info@1klas.de). Пожалуйста, укажите при этом номер вашего заказа. Для соблюдения срока достаточно отправить уведомление до истечения срока на отказ.

Возврат товара

Пожалуйста, верните товар без задержки, но не позднее четырнадцати дней с момента уведомления нас об отказе, по следующему адресу:

Petrach e.K.
Stolzenauerstraße 34
28207 Bremen
Deutschland

Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения четырнадцати дней.

При отказе в соответствии с законом вы несете прямые расходы на возврат. Вы можете организовать возврат самостоятельно. В качестве альтернативы вы можете заказать у нас дополнительную этикетку для возврата DHL после подтверждения ее стоимости; стоимость этикетки будет вычтена из суммы возмещения.

Вы несете ответственность за возможную потерю стоимости товара только в том случае, если она вызвана обращением с товаром, не являющимся необходимым для проверки его качества, свойств и функциональности.

Последствия отказа

Если вы отказываетесь от договора, мы незамедлительно и не позднее четырнадцати дней с момента получения нами уведомления о вашем отказе вернем вам все полученные от вас платежи, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с тем, что вы выбрали иной вид доставки, отличный от предложенного нами стандартного способа доставки по наименьшей цене).

Для возврата средств мы используем тот же платежный инструмент, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только с вами не было прямо согласовано иное. В любом случае за возврат средств с вас не взимается плата.

Мы можем отказать в возврате средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Исключение права на отказ

Право на отказ не распространяется на договоры на поставку товаров, которые не являются предварительно изготовленными и для производства которых существенное значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителя, либо которые явно адаптированы к личным потребностям потребителя (например, индивидуально напечатанные или персонализированные товары).

Жалобы, неправильная поставка и повреждения при транспортировке

В случае обоснованного дефекта, неправильной поставки, повреждения при транспортировке или товара, не соответствующего описанию, мы не взимаем плату за этикетку. В таких случаях, пожалуйста, обратитесь с номером вашего заказа и, по возможности, с фотографиями на info@1klas.de. Действуют законные права на гарантию.

По состоянию на октябрь 2026 года